Lo primero que debes hacer es iniciar sesión, y luego, comenzar a buscar por categorías los productos de tu interés. También puedes usar la barra buscadora, en la que podrás encontrar los productos por código. Una vez que tengas la prenda que quieres comprar, selecciona el color, la talla y luego haz click en “añadir al carrito”. Así, hasta completar los $100.000 neto, que es el monto mínimo por pedido.

En la sección “mi cuenta” podrás encontrar “pedidos”, donde podrás encontrar el histórico de los pedidos que haz realizado y sus estados.

En la sección “mi cuenta” podrás encontrar “pedidos”, donde aparece el estado de tu pedido en tiempo real.

Al precio que aparece en cada artículo debes sumarle el 19%, correspondiente al IVA. Al resultado, le sumas lo que quieras ganar por producto.

Trabajamos mayoritariamente con Chilexpress, Starken y Correos de Chile, pero dependiendo de la localidad, hemos sumado otras. Podrás verlas todas ingresando tu dirección al momento de finalizar tu compra.

Si, todos los envíos tienen costo, ya que trabajamos con empresas externas de transporte. A menos de que selecciones “Retiro en Tienda” en cuyo caso debes retirarlo en nuestra casa Matriz sin costo.

Los cambios solo se aceptan en caso de que el producto tenga fallas de fábrica o que estén mal enviados o entregados de acuerdo a lo que solicitaste. Para hacer un cambio el producto debe estar sin uso, debe contar con la etiqueta y embalaje original y debes contar con la boleta. Si eres de región, debes comunicarte con ventasonline@ladygenny.com para informar la situación y de esta forma coordinar el envío de la prenda a nuestra fábrica. Si es por falla de fábrica, Lady Genny pagará el envío. Los cambios se realizan solo por productos de la temporada vigente (es decir, si necesitas cambiar algo de invierno y ya estamos trabajando con la temporada de verano, no podrás cambiarlo). No tienen cambio: pantys, medias, calcetines, calzas, hilo dental, accesorios, gorros, baberos, botines de bebé y adulto, y productos en oferta. En caso que vengas a nuestra casa matriz presencialmente puedes cambiar cualquier articulo mientras sea de la temporada vigente.

Solo se reponen los productos considerados básicos en todas nuestras temporadas. Los básicos son productos de corsetería mayoritariamente, que se repiten en todas nuestras temporadas y que generalmente vienen en colores neutros, como el blanco, el negro y el nude. Los articulos de la nueva colección, como los pijamas, las batas, la corsetería de colores o estampada, las pantuflas y la ropa deportiva que aparece sin stock, no tiene reposición durante la temporada.

Puedes revisar el listado de productos sin stock en www.ladygenny.com/productos-agotados ¡Siempre está actualizado!

Podrás comprar al detalle a través de cualquiera de nuestras consultoras o en tiendas del retail como Falabella, Hites, Ripley, La Polar y Dafiti.

En cada uno de nuestros artículos, podrás encontrar un menú desplegable con las tallas.

Nuestra casa matriz atiende de lunes a viernes de 09:00 a 13:15 y de 14:30 a 18:15 hrs. Estos horarios pueden cambiar con el plan paso a paso impuesto por las autoridades.